きのう、きょう、あした
→
さくじつ、ほんじつ、あす・みょうにち
どなたですか
→
どちら様でしょうか
何の用ですか
→
どのようなご用件でしょうか
今、何といったのですか
→
恐れ入りますが、もう一度お願いできますでしょうか
こちらに来てくれませんか
→
恐れ入りますが、こちらにお越しいただけますか
できません
→
申し訳ございませんが、いたしかねます
それでいいです
→
それで結構でございます
わかりません
→
申し訳ございませんが、わかりかねます
ここに座ってください
→
こちらにお掛けいただけますでしょうか
はい、わかりました
→
はい、かしこまりました
こちらを見てください
→
こちらをご覧ください
確かめてください
→
お確かめいただけますか
急ぎますか
→
お急ぎでいらっしゃいますか
どうですか
→
いかがでしょうか
わかりましたか
→
おわかりいただけましたでしょうか
私から言っておきます
→
私から申し伝えておきます
繰り返します
→
復唱させていただきます
私が聞きます
→
おさしつかえなければ、私がお伺いいたしましょうか
使う場所
対象
呼び方
相手を問わず
自分
わたし、わたくし
相手
あなた、○○様、そちら様、
お宅様、お客様
あの人
彼、彼女、あちらの方、あの方
だれ
どなた様、どちら様
身内
両親、父、母
社内で
同僚
○○さん
先輩・上司
○○さん（役職のない場合）
○○部長、○○課長
後輩・部下
○○くん、○○さん
自社
当社、わが社
社員
○○さん、○○部長
（社員の身内に対して）
社外で
自社
わたくしども、当社、弊社
自社の社員
○○（呼びすて）、部長の○○
先方の会社
御社、貴社、「○○社さん」、「○○社様」
先方の社員
○○さん、○○様
○○部長、部長さん
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