MNP Magazine

vol.3 MNPで何が変わったか？ある携帯ショップの場合

10月24日から、いよいよ始まった携帯電話番号ポータビリティ制度(以下、MNP)。実施からちょうど１週間経った10/31、vol.1でもご協力いただいたauショップ渋谷店で、MNPに対するお客様の反応について取材しました。

「開始当日の24日は、MNPを待ち望んだお客様が多く訪れてくださいました。中には開店前から店の前でお待ちいただいたお客様もおり、MNPへの期待の大きさを感じました」と、店長の土橋さん。

開始初日は平日ということもあり、混み合うというほどではありませんでしたが、10月28日・29日のMNP開始後最初の週末はかなりたくさんのお客様が訪れたそう。その多くはやはりMNPに関するもので、普段の休日の2～3倍以上だったとのことです。

「ほとんどのお客様はMNPを好意的に捉えてくださっているようです。メールアドレスの変更も懸念されたほどではなく、一斉に新しいアドレスを通知する『お知らせメール』サービスが大変ご好評をいただいております」

MNP自体がまだ始まったばかりということもあり、相談に訪れる方も多く、乗り換え費用や手続きの仕方、料金体系、各機種の機能などの質問が大半。お話を伺った店舗の場合、メインの客層が20代後半～40代ということもあり、説明を聞いて一度帰り、家族と相談するというケースが多かったとのことです。

「乗り換えの理由はさまざまですが、しっかりと検討してから来店される方が多いようです」

家族同士で異なるキャリアを利用していたが、これを機にキャリアを揃えて割引制度を利用しようという方や、ビル内や地下施設などの通話可能エリアを考慮して乗り換える方も多く、各キャリアのサービス面に目が向けられています。

選定される機種も単に「費用が安いから」というわけではなく、ワンセグ対応の機種やＰＣサイトが閲覧できる機種、音楽機能が充実している機種など、各個人のニーズに合わせて選ぶ傾向が強いようです。

auショップ渋谷店　受付風景「各キャリアの競争が過熱し、さまざまな料金サービスやたくさんの機種が登場していますので、まずはお気軽にご相談していただければと思います」

各ショップの窓口では、キャリア間の料金プランの比較、機種や機能の説明を実施。訪れる際には、“音楽を聴きたい” “ワンセグを見たい” “パケット通信料を抑えたい” など、自分の利用目的を明確にしてから相談すると、自分にピッタリ合った機種やプランが見つかるでしょう。

asahi.com上で実施したアンケート結果によると、ビジネスから娯楽まで、読者が幅広い要素でケータイを利用している様子が伺えます。

※11/8 時点の集計データ（有効回答数：138 件）
※この投票は統計的な手法に基づくものではなく、結果が世論を正確に反映しているものではありません。

MNPが始まったことで、利用者がキャリアを自由に選ぶことができるようになりました。より過熱する各社の利用者獲得に向けたサービスをよく検討し、機能や料金体系など、自分の個性や用途に合わせたケータイを選ぶことが必要となってきます。

MNPにより、ケータイはますます生活に欠かすことのできないアイテムとなっていくことでしょう。

広告特集企画：朝日新聞社広告局取材協力：KDDI

圧倒的な情報量と魅力的な新機能で、いま最も注目を集めている検索サイト「Google(グーグル)」。 Googleのビジネスプロダクトマネージャー、徳生裕人(とくせいひろと)さんにMNP、そしてケータイの将来についてお話を伺いました。

MNPは、ケータイの自由度が広がり、大変望ましいと思います。キャリアとの提携をはじめ、さまざまなサービスを展開しているGoogleとしては、マーケットが活性化するひとつのチャンスとして大歓迎です。

いまや老若男女問わず、ほとんどの人がケータイを持っています。最も身近なメディアとして、日々の生活の中に完全に溶け込んでいると言えるでしょう。通話やメールはもちろんのこと、電車に乗れたり、おサイフになったり、今後も私たちの生活をより便利で快適なものにしてくれるに違いありません。

これからもケータイはどんどん可能性を追求していく魅力的なメディアであり、Googleもその発展に寄与していきたいと考えています。

キャリアと提携し、検索数と利用率がおたがい予想以上に伸びているという、うれしい報告も届いています。

今後は、地球上のあらゆる場所が見れる「グーグルアース」や動画が楽しめる「グーグルビデオ」、書籍検索サービスなど、現在PCで採用しているGoogleのテクノロジーをモバイル対応へ。

ケータイを持つ多くの方へGoogleの検索機能を活用していただき、精緻された情報を届けていきたいですね。