現在位置：
  1. asahi.com
  2. 朝日新聞社から
  3. asahi.com提供サービス
  4. デスクトップ・アサヒ・コム
  5. ヘルプ・よくある質問

デスクトップ・アサヒ・コム

ヘルプ・よくある質問

  • お問い合わせ　デスクトップ・アサヒ・コムについての問い合わせ先です
  • 更新履歴　バージョンアップの記録です

各ボタンの機能について

各種ボタン

　３つのボタンがあります。

設定ボタン

（１）表示設定ボタン

　デスクトップ・アサヒ・コムを最前面に表示する設定ができます。

設定ボタン

（２）ヘルプボタン

　デスクトップ・アサヒ・コムのヘルプページに飛びます。

ヘルプボタン

（３）クローズボタン

　デスクトップ･アサヒ･コムを閉じます。

クローズボタン

よくある質問

インストールについて

質問インストールがうまくいきません。
回答 　お使いのOSと動作環境が条件を満たしているかをチェックしてください。それでもだめな場合には、恐れ入りますがパソコンの電源を一度お切りいただき、再起動してみてください。インストール方法はこちら
質問インストールの途中でエラーが表示されてしまう
回答 　本製品のインストールには、コンピュータの管理者権限が必要となります。 管理者の権限の無いユーザーの方は管理者権限でログインののちインストールを行ってください。アンインストールする場合も同様です。 管理者権限をお持ちでない方は、システム管理者にご相談ください。
質問アンインストールしたいのですが。
回答 （１）「スタートメニュー」から「プログラム」を選び「デスクトップ・アサヒ・コム」→アンインストールを選びます。

　（２）削除の確認画面がでます。「はい」をクリックしてください。

　（３）アンインストールの完了です。

質問対応OSとブラウザは何ですか？
回答 　OS は Microsoft 日本語WindowsXP / VISTA です。ブラウザは設定されたデフォルトブラウザが起動する仕様となっております。独自に設定されたブラウザをお使いの場合は、対応できない場合もございます。
質問必要な動作環境、システム要件について教えてください。
回答 　このプログラムは、日本語WindowsXP / VISTA　に対応しています。
  • ＜動作環境＞
  • OS： 日本語WindowsXP / VISTA
  • CPU ： Pentium3 800MHz以上（推奨： Pentium 4 2GHz以上）
  • RAM ： 256MB以上（推奨：512MB以上）
  • HDD ： 100MB以上の空き容量
  • モニタ： 解像度1024×768 HighColor以上）
  • ユーザアカウント：管理者権限
  • その他(プラグイン等)：Internet Explore用FlashPlayer 8以上最新版

    • ※より快適にご利用いただくには、推奨環境を満たしていることが前提となります。
    質問インストールはできたが、動作しません。
    回答 　お使いのコンピュータが正常にインターネットに接続されているにも関わらず症状が改善されない場合、誠にお手数ですが一度アンインストールを行なった上で再ダウンロード・インストールを行ってください。
    質問FlashPlayerが必要といわれてしまいます。
    回答 　本製品の動作にはInternet Explorer用のAdobe FlashPlayer8.0以降が必要です。 お使いのブラウザがInternet Explorer以外の場合、お手数ですがInternet Explorerで最新のプレイヤーをこちらからダウンロード・インストールをしてください。
    質問インストール後、他のアプリケーションの動作が遅くなった、不安定になった。
    回答 　CPU負荷がかかっているようです。お使いのコンピュータ環境によっては、CPUの使用率が非常に高くなる場合があります。動作環境をお確かめの上、お試しください。
    動作環境についてをご覧ください。

    動作について

    質問「オフラインモード」で起動してしまうのですが。
    回答 　本製品は起動時にインターネットへの接続確認を行っております。インターネットへの接続を確認した後、再度起動を行ってください。
    質問ソフトウェアが起動しません。
    回答 　お使いのコンピュータが正常にインターネットに接続されているにも関わらず症状が改善されない場合、誠にお手数ですが一度アンインストールを行なった上で再ダウンロード・インストールを行ってください。
    質問「ライセンス期間が切れている」と言われて起動しないのですが。
    回答 　お使いのコンピュータの「日付と時間」が正しいことをご確認の上本製品を再起動してください。コンピュータの「日付と時間」の変更の仕方は、コンピュータのマニュアル／ヘルプをご覧ください。
    質問その他の質問や意見はどこに送ればいいですか？
    回答 　デスクトップ・アサヒ・コムについてのお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。 なお、お問い合わせの際には、お使いのOSとブラウザの種類とバージョン情報をご記入ください。

    更新履歴

    　２００８年１１月２１日　リリース　ver.2

    　デスクトップ・アサヒ・コム　ver2.00をリリースしました。

    　２００６年８月３日　リリース　ver.１

    　デスクトップ・アサヒ・コム　ver1.00をリリースしました。

    ご意見・お問い合わせ

    　デスクトップ・アサヒ・コムについてのお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。なお、お問い合わせの際には、お使いのOSとブラウザの種類とバージョン情報をご記入ください。

    　

    朝日新聞購読のご案内