ネット視聴率ってどう計るの？

　ＹｏｕＴｕｂｅは２３％、２ちゃんねるは１８％。テレビ番組の視聴率のような「ネット視聴率」が、ＩＴ関連の記事で時々出てくる。これってどう計算しているのだろう。（アサヒ・コム編集部）

ネットレイティングス社ＨＰで毎月公表されている「ネット視聴率」。契約するともっと詳しいデータが見られるという

視聴率（リーチ）のランキング。国内ドメイン１位のyahoo.co.jpは、８６％にも上る

ネットレイティングス社の入ったビルの前で。社内は「写真撮影お断り」だ。

　この分野の国内最大手、ネットレイティングス社（東京都渋谷区）を訪ね、マーケティング担当の西村総一郎さんに話を聞いた。

　「基本的にはテレビと一緒です。全国から調査対象を選んで、そのご家庭のネットのアクセス状況を調べて集計しています」

　なるほど。さらに西村さんの話を以下の５つにまとめた。

〈家庭のすべてのＰＣが調査対象〉

　「テレビのチャンネルは限られていますが、インターネットのサイトは無数。そこで、統計的に必要となるサンプル数は、テレビよりも多くなるんです」

　同社は、全国で７０００のサンプル世帯を抱えている。テレビの視聴率では、全国２７地区でそれぞれ２００〜６００世帯だ。

　サンプル世帯には、「機械」の代わりに、計測するための専用ソフトをパソコンにインストールしてもらう。このソフトは、ブラウザーを起動すると自動的に立ち上がり、どのサイトにどれだけアクセスしたのか細かく記録される。しかも一人暮らし以外の家では、その家の誰がアクセスしたのかまで確認するようになっている。家にＰＣが複数ある場合は、すべてのＰＣにソフトをインストールしてもらうという徹底ぶりだ。

　専用ソフトはウィンドウズのみ対応。マックユーザー、リナックスユーザーの動向はカウントされていない。

〈謝礼は年間数千円〉

　サンプル世帯の選び方はこうだ。

　月に１度、調査対象となる地域を決める。その地域の市外局番と市内局番を調べたら、下のけたをランダムで作り出して、その番号に電話をかける。そして、電話に出た相手に「家にパソコンがあり、ネットを使っているか」を聞く。ＹＥＳなら「サンプルになってほしい」と交渉する。

　「この交渉が難しい。特にパソコンに詳しくない人からは、面倒なことはいやだと敬遠されがちですが、パソコンに詳しい人だけの視聴率では偏りますから」

　ダウンロードがわからない人には、ＣＤ―ＲＯＭを郵送するなどのケアをしているという。

　謝礼は年間数千円相当の商品券だそうだ。

〈２０代単身世帯がつかまらない〉

　交渉で承諾してくれるのは１０世帯に１世帯以下。特に難しいのが、２０代の一人暮らしだ。平日は遅くまでいないことが多く、電話ではつかまらない。最近では、ネットは使っていても、電話は携帯だけという人も多い。こういう人は対象から外れてしまう。

〈２３％なら１０００万人〉

　サイトのアクセス数といえば、ページが表示された回数を、サイト全体で足し合わせたページビュー（ＰＶ）が良く知られる。しかし、同じ１００ページビューでも、１００人が１回ずつ見ているのか、１人が１００回見ているのかでは、広告の手法も変わってくる。

　そこで、視聴率として主に使われるのは「リーチ」という数字。冒頭の「ＹｏｕＴｕｂｅが２３％」というものこれだ。

　リーチとは、あるサイトについて、一定期間、たとえば１カ月に１度でもアクセスした人が、ネットユーザー全体に対してどのくらいの割合いるかを表す数字だ。同社の調べでは、家庭からのネットユーザーは国内で４５００万人。２３％ともなると、１０００万人を超す。テレビの視聴率なみのスケールだ。

〈２社の元データは一緒〉

　国内ではネットレイティングス社のほか、テレビの視聴率で知られる「ビデオリサーチ」の子会社「ビデオリサーチインタラクティブ」もネット視聴率を調べている。しかし、両社の数字に違いはあまりない。

　それもそのはず、同じサンプル世帯の同じデータを元にしているのだ。

　以前はビ社も独自で持っていたが、今は同じソフトを使って、データを共有しているという。

　「サンプル世帯の維持コストの負担に加え、サンプル世帯を使う調査手法は、うちの特許です。同じような調査は他社はできません」

　ただ、自動的に新しい画面が開く広告を数字に含めるかなど、視聴率の計算方法が両社で微妙に異なるため、まったく同じ数字にはならないという。