新潟中越沖で１６日起きた地震の影響で、ＪＲ東京駅構内は、列車を利用しようとする客らでごった返した。ＪＲ東京駅の上越新幹線中央乗りかえ口では、２０人ほどのＪＲ職員が対応に追われた。（アサヒ・コム編集部）
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「復旧はいつするのか」「新潟や北陸に行くにはどうすればいいのか」「切符はどうなるのか」など問い合わせが相次いだ。新潟県見附市から東京に来ていた女性（５４）は、「主人とやっと、連絡が取れた。自宅の２階がめちゃくちゃになっていると聞いている。帰りたいが、どうすればいいのかわからない」と困り果てていた。
