お試し期間中の返品拒む　健康食品通販会社に改善命令

　健康食品の通販会社「ネイチャーウェイ」（東京都目黒区）が、商品の「お試し期間」中の返品・返金を拒んだとして、消費者庁は２９日、特定商取引法に基づき同社に返品・返金に応じるよう命じた。

　同社は２００９年からダイエット飲料「飲まなく茶」をテレビなどで宣伝して販売。「安心の３０日間お試し保証」と称して商品到着後３０日以内の返品・返金をうたっていたが、実際は「返品の際は空箱が必要」などと、広告に示さなかった条件を盾に拒んでいた。

　全国の消費生活センターに相談が相次ぎ、最近１年間で返金拒否は少なくとも８０人（契約総額約３４０万円）に上るという。今年５月までの１年間に約１３万人に約１６億円分を販売した。同社は「説明不足で迷惑をかけ、おわびする」としている。