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よくあるお問い合わせ（FAQ）

　お問い合わせによく寄せられる質問とその回答をご案内しています。
　ここに載っていないご質問等ございましたらお問合せフォームよりお問い合わせください。

朝日新聞・朝日新聞社について

質問朝日新聞を購読したい。

回答 　朝日新聞社などが発行している新聞、雑誌の定期購読のお申し込みをオンラインで承っています。お申し込みはこちらの「購読のご案内」からお願いします。
　また、最寄りのASA（朝日新聞販売所）、およびフリーコール０１２０−３３−０８４３（朝日がサンサン　オハヨーサン）でもお申し込みいただけます。

質問朝日新聞の購読や配達などについて問い合わせしたい。

回答 　購読や配達などについてのお問い合わせは、お客様の地域を担当するASA（朝日新聞販売所）までお願いします。お客様の地域を担当するＡＳＡが不明な際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口のご案内
【北海道全域のお客様】
北海道支社：販売管理課０１１−２８１−２１３７（受付：平日9時30分〜19時）
【青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、山梨県、長野県、静岡県のお客様】
東京本社：販売もしもしセンター０３−５５４０−７７１５（受付：平日7時〜21時）
【岐阜県、愛知県、三重県（上野・伊賀・熊野地区を除く）のお客様】
名古屋本社：販売管理課０５２−２２１−５４７３（受付：平日9時30分〜19時）
【石川県、福井県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、三重県（上野･伊賀・熊野地区）のお客様】
大阪本社：販売センター０６−６２３１−３３２６（受付：平日9時30分〜19時）
【山口県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県のお客様】
西部本社：販売管理部０９２−４７７−６０１６（受付：平日9時30分〜19時）
質問朝日新聞にニュース写真を提供したい。

回答 　事件事故・災害、季節感のある身近な話題などのニュース写真をお送りください。

※メール送信に際しては、連絡先の住所・電話番号を明記ください。
※写真の場合、写真説明（撮影場所・時間）もご明記ください。なお、合成写真や加工した写真は受け付けません。

質問 朝日新聞社や新聞紙面記事について問い合わせしたい。
回答 朝日新聞社や新聞紙面記事についてのご意見・ご質問はお問い合わせフォームで受け付けます。問い合わせの種類を１つ選び、内容を記入して送信してください（朝日新聞の紙面は地域によって異なりますので、ご住所を記入してください）。問い合わせは電話でも受け付けております。
【東京本社広報部】
　ご意見　　　：０３−５５４０−７６１５
　お問い合わせ：０３−５５４０−７６１６
　（受付：平日９〜２１時　土曜は１８時まで）
【大阪本社広報部】　０６−６２０１−８０１６
　（受付：平日９〜２１時　土曜は１８時まで）
【西部本社広報センター】　０９３−５９２−９９２０
　（受付：平日・土曜ともに９時３０分〜１８時）
【名古屋本社広報センター】　０５２−２２１−０３３７
　（受付：平日・土曜ともに１０〜１８時）
【北海道支社広報】　０１１−２２２−５０４４
　（受付：平日・土曜ともに１０〜１８時）

※各本社支社広報は、日･祝日はお休みとさせていただいております。

質問朝日新聞の「声」欄に投稿したい。
回答 メールで受け付けます。送り先は下記のとおりです。
・東京本社：tokyo-koe@asahi.com
・大阪本社：dai-koe@asahi.com
・西部本社：seibukoe@asahi.com
・名古屋本社：mei-koe@asahi.com

※投稿方法：「声」は５００字以内。「かたえくぼ」は愛称を。いずれも、住所、氏名、年齢、職業、電話番号を明記。二重投稿、採否の問い合わせ、メールの添付ファイルはご遠慮ください。採用分には謝礼をお送りします。

アサヒ・コムについて

質問アサヒ・コムについて知りたい。
回答 　１９９５年より始まった、朝日新聞社が運営するインターネットのニュースサイトです。アサヒ・コムでは時々刻々と変化している社会情勢にいち早く対応するために、２４時間体制でページ更新をおこなっています。
質問 アサヒ・コムにリンクしたい。
回答 　アサヒ・コムへのリンクは、営利を目的とせず、フレームなしで行うなど一定の条件を満たしている限り、原則として自由です。
　リンクを張った際は、そのホームページの内容とアドレスおよびリンクの趣旨、お名前、連絡先などを、お問い合わせフォームをご利用の上、知的財産センターまでお知らせください。
アサヒ・コムの趣旨に合わない場合や、朝日新聞社の事業や信用を害する恐れがある場合はリンク自体をお断りすることがあります。
質問 アサヒ・コムの記事や写真をホームページで使用したい。
回答 　記事の引用や画像の利用、リンク等につきましては、こちらの「著作権」のご案内をご確認のうえ、お問い合わせフォームまたはＦＡＸで知的財産センターまでお問い合わせください。
【朝日新聞社　知的財産センター】
ＦＡＸ：０３−５５４１−８１４０
※お名前、ご住所、お電話番号をお書きください。
質問 アサヒ・コムへの広告掲載について知りたい。
回答 こちらの「広告掲載案内」にご案内がございますのでご覧ください。
質問 アサヒ・コムへの広告掲載について問い合わせたい。
回答 お手数ですが、朝日新聞社デジタルメディア本部の営業セクションまで、こちらの「広告お問い合わせフォーム」でお問い合わせください。

アサヒ・コムで困ったときは

質問アサヒ・コムのニュースが更新されません。
回答 　ご利用のブラウザの更新ボタンを押してください。
　アサヒ・コムでは、ニュースや写真を頻繁に更新しています。
　更新ボタンを押しても、問題が解決しない場合は、キャッシュファイル(一時保存ファイル)の削除をお試しください。
　（例：ＷｉｎｄｏｗｓのＩＥをご使用の場合は、「ツール」から「インターネットオプション」選択し、「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」ボタンを押してください。）
質問 アサヒ・コムの「ニュース映像」が見られません。
回答「ニュース映像」を視聴するには、「Real Player」または「Windows Media Player」が必要となります。インストールされていない場合にはインストールしてお試しいただきますようお願いします。
また、ニュース映像をご覧になるには、ブロードバンド環境であることが必要です。（ダイヤルアップ、ＩＳＤＮなどでは閲覧はできませんのでご注意ください。）
質問 アサヒ・コムの「天気」で「衛星画像」が動きません。
回答 IE（Internet Explorer）の「ツール」から「インターネットオプション」を開き「詳細設定のタブ」でマルチメディアの下にある「Webページのアニメーションを再生する」にチェックが入っていないと、クリックしても自動的に再生されません。
質問 アサヒ・コムの「囲碁・将棋」で指し手再現が表示されません。
回答 「囲碁」の「打ち手自動再生」と、「将棋」の「指し手再現」ではJava Script を使用しています。ブラウザの設定で Java Script が有効になっていない場合、サイトの一部の機能が利用できません。Java Scriptの設定を有効にしてお試しください。
また、ファイアーウォールソフト・ウィルス検知ソフトをご利用の場合、正しく再生されない場合がございます。お使いのＯＳ、ブラウザの種類やバージョン、ネットワーク環境などによっては正常に表示されないことがあります。
質問 大学入試情報「アサヒ・グマ」のページはどこにありますか。
回答 アサヒ・コムの「教育」特集ページに「アサヒ・グマ」のリンクがございます。「アサヒ・グマ」は大学入試用に、朝日新聞からの大学入試の出題傾向がまとめられているページです。
「アサヒ・グマ」についてのお問い合わせは、メール：o-asahiguma@asahi.comまでお願いします。
質問 携帯電話でアサヒ・コムが見ることができますか。
回答 アサヒ・コムの主要・速報・号外ニュースと日刊スポーツのニュースを追加して配信する携帯電話サービス「朝日・日刊スポーツ」がございます。
詳しくは、こちらの「携帯サービスのご紹介」のページにご案内がございますので、ご覧ください。
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