「ねんきん特別便」の発送数を増やしたことで各地の社会保険事務所の相談窓口が混雑しているため、社会保険庁は4〜6月、全国の社保事務所と年金相談センターで休日にも相談を受け付ける日を増やす。
従来は第2土曜日にも相談を受け付けている。これに加えて、4月13、29日、5月3、11、24、25、31日、6月21、22日も相談に応じる。時間は午前9時30分〜午後4時。ただし、5月24、25、31日はオンラインシステムが部分的にしか稼働しないため、相談は受け付けるが一部の回答が後日となる。
電話での問い合わせは「ねんきん特別便専用ダイヤル」(0570・058・555)へ。IP電話とPHSを利用の場合は03・6700・1144。