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 home>ネット最前線>朝日新聞ニュース2005年02月01日 11時58分 更新 
 
ネット予約・発券が3時間余り不能に JR東海道新幹線

 東海道新幹線の指定券などが携帯電話でインターネット経由で予約できる「JR東海エクスプレス予約」で1日、システム障害が発生し、午前5時半の営業開始から、駅端末で予約したきっぷの受け取りやネット上の予約ができなくなった。約3時間後に駅端末の発券が可能になり、午前8時55分に予約も可能になった。

 JR東海によると、予約済みのきっぷが受け取れなかった乗客は約1200人に上り、駅で「エクスプレス予約した」という乗客を空席に案内したり、再購入してもらうなどして対応した。同社によると、システムを切り替える際にプログラムの設定にミスがあったという。

(2005/02/01)


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