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PRESS RELEASE

※配信会社から提供された企業や団体等のプレスリリースを原文のまま掲載しており、朝日新聞社が取材・執筆した記事ではありません。お問い合わせは、各情報配信元にお願いいたします。

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー:DMMオンラインイベント「小売DX」にSDKベースのオンライン接客ツールが登場

コミュニケーションビジネスアヴェニューがDMMオンラインイベント「小売DX」に出展
コンタクトセンター向けソリューション、各種業務自動化(RPA)ツール、AI、デジタルヒューマンなどの顧客接点ソリューションを展開するコミュニケーションビジネスアヴェニュー(本社:神奈川県横須賀市、代表取締役:柴山 浩)は、株式会社DMM主催のオンライン展示会「小売DX」に、SDKオンライン接客ソリューションの「CBA Live Assist」に出展する。

◆イベント内容について

株式会社DMM主催のオンライン展示会「小売DX」では、リテール現場に欠かすことのできない「POS、キャッシュレス決済、物流システム、ECサイトソリューション、デジタルマーケティング、店頭での販促ツール」などにフォーカスを当て、業界のビジネスを支える最新・最先端のIT機器やシステム、関連サービスを展開する出展企業が参加する予定となっています。

新型コロナウイルス感染拡大の影響を大きく受けたリテール業界ですが、ポストコロナのニューノーマル時代を駆け抜けるために必須な最新サービス・ソリューションが展示されます。

開催日時:9月29日(水)10時~10月1日(金)18時

開催場所:https://exhibition.showbooth.dmm.com/events/retail2109/

*ご来場・展示資料ダウンロード・動画視聴は無料

◆出展内容について

弊社が今回出展するソリューションは、SDKベースのオンライン接客ソリューション、CBA Live Assistです。CBA Live Assistの特徴は、「WebRTCでチャット・音声通話・ビデオ通話をブラウザ上で手軽に開始できること」および「SDKを通じた柔軟な連携と確かなセキュリティ、アプリへの実装」となっています。

導入企業様固有のシステムや業務に合わせてチューニングできるフレキシブルさと拡張性により、各要件やカスタマイズニーズに沿って細かく調整することができるSDKベースのオンラインコミュニケーションツールです。

CBA Live Assistを導入することで、顧客体験を改善するオンラインコミュニケーション機能を、すでに使用している自社システムと柔軟に連携して実装することができます。

CBA Live AssistのSDKを実装すると、自社アプリ(iOS/Android/Web)、自社ECサイト、PBXに連携させる形で、ビデオ通話やコブラウズ、ドキュメントプッシュ、アノテーションやフォーム入力支援といった、リッチなコミュニケーション機能を組み込むことが可能です。

◆会社概要

商号   : 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

代表者  : 代表取締役 柴山 浩

所在地  : 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘3番4号 YRPセンター1番館 508号室

設立   : 平成18年5月

事業内容 : コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーション

資本金  : 4016万円

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