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 ヤマトホールディングスの山内雅喜社長との主なやりとりは以下の通り。

 ――クロネコメール便を廃止し、新サービスに移行してから2カ月余りが経ちました。利用者の反応はどうですか。

 「利用者が信書を送ってしまい、知らないうちに犯罪者になるのを防ぐことが目的でメール便をやめた。大口、中口の顧客はほぼ100%新サービスに移行してくれている。ただ、特に個人の方にはご不便をかけている。そうなることも踏まえての決断だった」

 ――メール便の廃止は、コスト…

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