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 パソコン専門店「PC DEPOT(ピーシーデポ)」が提供しているパソコンの使い方をサポートするサービスをめぐり、運営するピーシーデポコーポレーション(横浜市)は17日、利用者と結んだ契約の変更や解除の条件を一部無償に切り替えると発表した。「高齢の家族のサービス解約を申し込んだところ、高額な解約料を求められた」とするネット上の書き込みをきっかけに批判が集まっていた。

 同社は発表資料で「お客様の使用状況にそぐわないサービス提供があったことを重く受け止める」などと陳謝。改善策として、①利用者の使用状況にそぐわないサービスの変更や解約を無償にする②70歳以上が新規加入する際は家族などに確認し、加入後3カ月は変更・解約を無償にする、などとしている。