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 東京都江東区在住の男性会社員(38)は2月上旬、てるみくらぶのウェブサイトから韓国・ソウル4日間のパック旅行を申し込んだ。両親ら家族5人分計約23万円をクレジットカードで決済。経営不振と知り、25日朝に同社に電話をかけつづけたが、つながらなかった。

 「まさか自分が巻き込まれるとは思わなかった。値段が安いとは思ったが、対応も良かったので心配はしていなかった」と話す。60代の両親らとの久しぶりの家族旅行。両親の希望もあって、いつもより良いホテルや日本の航空会社のチケットを購入しようと探し、手頃なパック旅が見つかったと思っていた。男性会社員は「返金されるのでしょうか。6月に予定していた旅行をどうしていいのか分からない」と困惑している。