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　総務省は２０日、９月末に実施した携帯電話の料金などに関する利用者の意識調査の結果を明らかにした。通信料金や端末代金の支払総額は月６千円超が約４割を占めた。総額が「安いと感じるか」との質問には、４４％が「高い」と答え、「安い」は２０％にとどまった。

　２０歳以上の男女６千人を対象にネット上で実施し、２０日の有識者会議で結果を示した。「料金に納得しているか」との質問には、３４％が「納得していない」と回答。「納得している」は２１％だった。有識者の一人は「納得していない背景には、不要な契約をさせられるなど携帯会社への不信感がある」と指摘し、改善を促した。

　総務省は今回のアンケートを皮切りに、今後も３カ月に１回のペースで調査を続ける。携帯会社に一層の競争を促す１０月の法改正を受け、利用者の意識がどう変わるかを調べて政策決定に生かす方針だ。（井上亮）

毎月の支払総額（通信＋端末）

１～３０００円　　　　２９．８％

３００１～６０００円　２６．３％

６００１～９０００円　２１．７％

９０００円以上　　　　２０．３％

わからない　　　　　　１．９％

今の携帯会社との契約年数

２年未満　　　２２．８％

２～４年未満　１２．７％

４～６年未満　６．８％

６～８年未満　３．９％

８～１０年未満　４．７％

１０～１５年未満　１１．４％

１５年以上　　　３２．６％

覚えていない　５．２％

携帯電話の使用年数

１年未満　　　２９．１％

１～２年未満　２７．５％

２～４年未満　２８．１％

４年以上　　　１２．６％

覚えていない　２．５％

最近、日本の携帯電話料金は安くなってきたと感じるか

安くなってきている　２５．７％

変わらない　　　　　５３．０％

高くなっている　　　１６．０％

わからない　　　　　５．３％

最近、日本の携帯電話の料金プランはシンプルでわかりやすくなってきたと感じるか

わかりやすくなった　１３．２％

変わらない　　　　　５１．７％

わかりづらくなった　２９．７％

わからない　　　　　５．４％

携帯電話の支払総額は安いと感じるか

安い　　　　　　　２０．０％

安くも高くもない　３３．５％

高い　　　　　　　４３．９％

わからない　　　　２．６％

携帯電話の支払総額に納得しているか

納得している　　　　２１．２％

どちらともいえない　４２．１％

納得していない　　　３４．０％

わからない　　　　　２．７％

※四捨五入で合計が１００％にならない場合もある

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