元ソフトバンク球団取締役で桜美林大の小林至教授に聞く

　コンサルタント会社の「プライスウォーターハウスクーパース（PwC）」が、世界のスポーツビジネスの経営者や経営学者らを対象に調査を実施しました。780人が回答した調査結果によると、2021年に経営環境がコロナの前の状況に戻ると答えたのは、1割しかいません。12球団の経営者も同じ感覚でしょう。厳しい状況は来年も続きそうです。

　今は、台風が来ている状況です。コロナの中でもうけるのではなく、コロナの後によりよいサービスを提供し、収益をあげられるように準備する時です。

　まずは、どの球団も、デジタルトランスフォーメーション（DX、デジタル化による変革）に取り組むべきです。楽天はキャッシュレス化にいち早く取り組んでいます。顧客の購買や行動の履歴を追うことで、顧客に合わせたサービスや価格の設定ができるようになります。

　DeNAはバーチャルリアリテ…