「市役所保健課の○○と申します。介護保険料の水色の封書は、ご返信いただいていなかったのですが」

　ある日、高齢女性のもとにかかってきた電話。市役所の職員をかたる丁寧な口調の男の声は、還付金詐欺の犯人だ。

　「届いていないですが・・・」。女性が困惑してこう答えると、男は、「還付金をもらえる書面の再発行はできません。書類のない人は、金融機関で手続きすれば（金を）受け取れます」などと、女性が金融機関に足を向けるように促す。

　この生々しいやりとりは、実…