ゴワゴワになった古いタオルの風合いを新品のようにしてお返しします――。愛媛県今治市のタオルメーカー「IKEUCHI　ORGANIC」（同市延喜）がこんなメンテナンスサービスを始めた。

　同社はEU（欧州連合）規格で有機栽培されたオーガニックコットンを使用するなど、環境を重視する姿勢で顧客の支持を集めてきた。タオルも織り上げる密度を高くして、長く使えるようにしてきたという。

　一方で、タオルは消耗品と見ている顧客が多く、半年から1年で買い替える人が多かった。池内計司・代表は「適切に使えば5～10年使える。ずっと残念に思ってきた」と話す。

　そこで、自社製品を顧客に長…