孤独・孤立は「#9999」へ 7日から政府が相談ダイヤル開設

戸田政考
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 政府は7日から「孤独・孤立相談ダイヤル」を試行的に始める。生活困窮やDV被害、シングルマザーなど幅広い相談窓口を一本化し、専門家や自治体の支援につなげるねらい。番号は覚えやすい「#9999」とした。14日まで。

 長引くコロナ禍や直近の物価高騰への不安が深刻化するおそれがあることから、相談には「日本いのちの電話連盟」や「メンタルケア協議会」など11団体が協力する。

 具体的には、相談者が「#9999」に発信し、生活困窮や外国語での相談希望、DVや性暴力同性愛などから相談内容を選ぶと、支援団体に取り次がれる仕組みだ。

 相談ダイヤルは7日午前10時から14日午前10時までの1週間。フリーダイヤル(0120・494949)もある。専用HPではチャットボットでの相談もできる。(戸田政考)