セブン、チケット発券不具合で返金対応 手数料や支払い済みの代金

末崎毅
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 コンビニエンスストア「セブン―イレブン」で9月23日午前1時過ぎから発生したチケット発券の不具合について、セブン―イレブン・ジャパンは、チケットが受け取れなかった利用客の「チケット発券手数料」や、会場などに入場できなかった利用客の「支払い済チケット代金」について、返金などの対応をとることを明らかにした。

 10月31日午後8時まで設ける「セブン―イレブン チケット特設窓口」(0120・056・554)に問いあわせた利用客に個別に案内するという。問い合わせ時には「払込票番号」か「引換票番号」を準備するよう呼びかけている。

 セブンは「この度は、皆様にご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回の事態を真摯(しんし)に受け止め、今後このようなことが起こらぬよう、努めてまいります」とコメントしている。(末崎毅)