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 韓国・ソウル市の東部、東大門(トンデムン)区にある茶山(タサン)コールセンターでは約400人が働く。8割以上が女性だ。

 「120番」。ソウル市の行政について市民が問い合わせる時に使われる共通の電話番号だ。市内に25ある区も含め、水道、医療から交通情報まで、あらゆる問い合わせがこのコールセンターに…

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