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 大学生 首藤櫻(神奈川県 19)

 「ポイントカードはお持ちですか」「ないです」「失礼いたしました」。店員が悪いわけではないのに謝る場面が多いことに、接客のアルバイトを始めて気づくようになった。

 謝る必要がないのに、あるいは明らかに客の方が悪い場合でも、その場を収めるためにまずは店員が謝罪する…

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