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 三井住友銀行は、個人客にどれだけの金融商品を売るかの数値目標を今年度から撤廃した。本部から支店などに割り振っていた販売目標をなくすため、この目標額をもとに支店長らが行員に課した「ノルマ」も事実上なくなることになる。

 ノルマは販売を伸ばす原動力の一つになった一方で、目標達成のために無理な勧誘をする…

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