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 日本航空のウェブサイトで、小さい子ども連れの乗客が予約した座席をほかの利用者に知らせる「赤ちゃんマーク」が、海外で議論の的になった。この仕組みを知った利用者の驚きを海外メディアが取りあげたためだ。日系航空会社では10年以上前から続くこのサービス。導入のきっかけとなったのは意外な理由だった。

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