日本郵政の増田寛也社長が就任して６日で１年になった。かんぽ生命の不正問題などの事後処理に取り組んだが、肝心の組織風土の改革は進まず、社内では経営層への不信感が徐々に強まっている。事業の縮小を食い止める戦略を描くのもこれからで、増田体制は正念場の２年目に入った。

　「顧客本位のサービスと真心のこもっ…