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　理不尽なクレームを客から突きつけられる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。従業員が離職に追い込まれることもある。企業は対策に動き出しているが、相手は「お客様」。悩みながら模索している。（三浦惇平）

　■介護業界　ダメな行為例示、該当すれば退去勧告も

　「常識がない」「社会人として失格だ」

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