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理不尽なクレームを客から突きつけられる「カスタマーハラスメント(カスハラ)」。従業員が離職に追い込まれることもある。企業は対策に動き出しているが、相手は「お客様」。悩みながら模索している。(三浦惇平) 「常識がない」「社会人として失格だ」 …
「常識ない」と長時間の電話 客からのハラスメントに会社は動いた
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