安心できる「中古車」とは⁉
あなたに合った「車選び」を考える座談会

新生活を始める方が多い春に向けて、マイカー購入を検討している方もいるのではないでしょうか。 「新車は高い」「中古車のほうが車種は豊富で納期も早い」。そんな理由で中古車を選ぶ人がいる一方、中古車に安全性やアフターサービス、保証面で不安を感じている人もいるようです。 そこで「自分に合った１台」を考えるため、朝日新聞読者の３人と、トヨタグループ唯一の中古車事業の戦略会社である「トヨタユーゼック」の方々とで座談会を開きました。司会はフリーアナウンサーの田村あゆちさんです。

田村　お集まりのみなさんは現在、車の購入をお考えですが、新車と中古車のどちらを検討しているか。まずはお聞かせください。

藤川　今の車は中古で買った車高の低い二人乗りですが、日常使いには５人乗りが便利なので、そうした車を検討しています。金銭的に余裕があれば新車がいいのですが、あまり予算もかけられません。中古車は費用を抑えられるという点ではいいのですが、修理代などが高くつくこともあるので次はどちらにするか悩んでいます。

守川　今の車は少し古くなってきたのでいずれは買い替えを考えています。車はそんなにたくさん乗ってきたわけではないのですが、他の人が乗った中古車にはやはり不安があります。車のことはよくわからず、新車以外を選択肢として考えたことはありません。

佐竹　私は今まで新車にも中古車にも乗ってきましたが、どちらも特別に不便は感じませんでした。国産車は基本的に壊れにくいので中古車もそれほど心配していません。今後、買い替えるにしても新車か中古車かにはこだわらず、車の状態と経済性などから総合的に判断したいです。

田村　私も新車か中古車かにはあまりこだわりがなくて、両方乗ったことがあります。夫の仕事の関係で10数年、静岡に住んでいたときはひとり１台必要だったので、２台目は中古車を買いました。納車までの時間が短くて、すぐに買って乗れることも中古車を選んだ理由です。

車を買う際のポイントや中古車に対する不安は？

田村　みなさんが車を選ぶうえで重視しているのはどういうところでしょう。また、中古車に関して心配や不安な点はどんなところですか。

藤川　私は見た目重視で、人があまり乗っていない車が欲しくなります。若いころに欲しかった車を買うとなると、中古車しか選択肢はありません。そこでこれまで中古車をたくさん買ってきたのですが、最初の１ヵ月は気づいていないだけだったのか、特に問題はないのですが、２ヵ月、３ヵ月と経過していくにつれ、不具合が生じ、結局、修理代が高くついたこともあります。購入したい中古車が得かどうかは、買うときの値段だけでなく、保証も含めたトータルで考えるべきだと痛感しています。

守川　我が家は車の外観などにはあまりこだわらないのですが、命を託すものですから安全性を何より重視しています。そういった意味でも一定の品質が担保されており、ディーラーによる定期メンテナンスやアフターサービスが充実している新車は安心です。逆に中古車は欠陥があっても自分にはわかりづらく、安全面で不安があります。

佐竹　中古車には当たり外れがあるだろうなと思います。「外れ」でも、一般の人が見極めるのはなかなか難しいでしょう。最近はそのようなリスクが少ない「認定中古車」というものがあるようですが、普通の「中古車」とどこが違うのか。価格と安心感が見合っているのかなど興味があります。

田村　確かに中古車は一台ごとに違うので、知識のない一般の人が状態を見極めるのは難しいですよね。私は匂いにとても敏感なんですが、販売店では気づかなかった、タバコの匂いに購入してから気づき、後悔したことがあります。

安心して買える「認定中古車」とは？

田村　ここからは、先ほど佐竹さんからお話がありました「認定中古車」について、トヨタの認定中古車を展開する「トヨタユーゼック」のみなさんにも加わっていただき、詳しく話を伺いたいと思います。

田村　みなさんは「認定中古車」と聞いてどのような印象をもちますか。

守川　メーカーが認定している中古車ということでしょうから、普通の車よりは安心感がある気がします。

佐竹　「認定」という以上、買ってすぐに故障するようなリスクは少なそうですね。でも「認定中古車」といっても年式や走行距離は様々でしょうから、必ずしもすべてが安心とは言い切れない気がします。

小松　「認定中古車」には業界としての明確な定義はないんです。それぞれのメーカー等が各社のある一定の基準を満たした車を認定し、販売しています。

田村　そうなるとメーカーごとの「認定中古車」の基準やサービス内容をきちんと知ることが大事ですね。

トヨタ認定中古車の「３つの安心」とは

田村　それではぜひトヨタの認定中古車の特徴を教えてください。

小松　みなさんのお話にもあったように、中古車に対する不安は「前のユーザーの使用感が気になる」「品質が均一でないため状態がわかりにくい」「買った後にもし不具合が出て、予期せぬ大きな出費が出たら、どうしよう」といったところだと思います。

そこでトヨタ認定中古車は　①見えないところまで徹底洗浄する「まるごとクリーニング」　②クルマの状態を徹底検査して公開する「車両検査証明書」　③年式問わず、走行距離無制限で購入後１年間は保証修理をする「ロングラン保証」という「３つの安心」を提供しています。

田村　それでは「３つの安心」について詳しく聞かせてください。

奥村　「まるごとクリーニング」では高温のスチーム洗浄機や、ボディーに付着した鉄粉を溶かす専門溶剤などを使って、室内からボディー、エンジンルームまで、徹底的に洗浄します。シートを外して底にたまったゴミを除去し、ニオイの元となるフロアカーペットも消臭・除菌しています。

藤川 前オーナーが10年間使用した車とかだと、この運転席に10年間座り続けたのが染みついているのか・・・と思うと複雑な気持ちになっていたのでシート洗浄は嬉しいです。

守川　細菌やカビはとても気になります。ここまで徹底してやってくださるなんてすごいです。

谷口　「車両検査証明書」は車の状態をくまなく検査し、その評価結果をどなたにもわかるようお伝えするものです。総合評価は11段階、内装・外装は5段階で点数表示し、外装の傷もひと目でわかるよう、車両展開図でお見せしています。この証明書は店頭のみならず、ウェブサイトで公開しているので、全国で販売されている認定中古車の状態を自宅で確認することができます。

藤川　普通は販売店に出向かないと中古車の状態は確認できないので、それはありがたいですね。さっそくサイトをチェックしてみます。

佐竹　図解化されているので、車に詳しくない人にもわかりやすいですね。

上津遊　中古車の検査は、私たちが資格を付与する「トヨタ認定車両検査員」が行います。トヨタ認定中古車は修復歴がないことが前提なので、それを絶対に見落とさず、適切に中古車を判定する知識と技能が必要です。そのため資格の取得はとても難しく、合格は受講者の約半数。さらに２年に１度、更新試験があり、それに合格すると、次は3年後に更新試験・・・と、取得して終わりの資格ではありません。

田村　それだけ検査員の方を厳しく審査しているということは、大きな安心感につながりますね。最後に「ロングラン保証」についてお聞かせください。

小松　「ロングラン保証」は年式、走行距離を問わず、お買いいただいたお車を１年間保証するものです。トヨタのネットワークを生かして全国約5000ヶ所のお店で保証修理が受けられます。保証の対象は約60項目、5000部品。エンジン機構・ステアリング機構・ブレーキ機構はもちろん、エアコン・ナビゲーション・テレビなども含みます。有償で１年後以降の延長保証も可能です。

佐竹　私の経験では、車はそうそう壊れるものではないイメージなので、保証がついていても壊れなければ無駄になってしまうので、あれこれ付いてくるより安く買いたいという気もします。

藤川　中古車をたくさん買ってきた私の経験では、数ヶ月の保証だと保証期間が過ぎた後に不具合が出ることも多いので１年間保証していただけるのは安心です。

小松 中古車には、様々な選択肢があります。お車を選ぶ際に、何を優先されるかということかと思います。多少の不安があっても、お値段を優先されるのも１つの選択ですし、藤川さんのように、買った後の安心感に備えて、購入時は多少高くとも、トヨタ認定中古車のように保証付の車を選ばれるのも１つの選択かと思います。

座談会を終えて

守川　認定中古車が、普通の中古車より信頼性や安全性が高いことがよくわかりました。私は新車派だったのですが、トヨタの「認定中古車」なら十分選択肢に入ると思いました。

佐竹　認定中古車が徹底的にプロの目で検査され、情報開示されていることがよくわかりました。その情報をもとに車の状態と経済性を見極めて、自分にあった１台を選ぶことが大事だと感じました。

藤川　「安かろう、悪かろう」ではないですが、値段だけで中古車を買うとたいてい後悔します。特に日常の「移動の足」として使う車は、保証がついたものを選んだほうが長期的には安くつきます。そういった意味でも、認定中古車は検討の余地が大いにあると思いました。

田村　費用を抑えたうえで、衛生面や安全面を妥協せず、豊富な車種から自分にあった１台が選べることが、認定中古車のよさだとよくわかりました。読者のみなさんにとっても最適な１台が、トヨタ認定中古車の中にあるかもしれませんね。