「世界から愛される大韓航空として50年。心が“イケメン”の社員が多い会社です」（金）

大貫　金さん自身は大韓航空のどこに魅力を感じているか、聞かせてください。

金　まず、イケメンが多いです（笑）。決して見た目のことではなく、心が“イケメン”で、お客様第一という気持ちが強い社員がそろっています。そのせいかみんな笑顔がすごくいい！　そこが好きですね。

大貫　この会社の好きなところが社員の笑顔と人柄。何だかステキですね。

金　サービス業ですから、それがないとダメですよ。それとチャレンジ精神旺盛な社風も魅力に感じている点です。他の会社の真似や競争に加担することは時間の無駄、それよりも新しいことをやり続けたい。そんなパイオニア的なハートを持った会社です。そして、そのスピリットは全社員に浸透していると自負しています。ただ、現状に満足するのではなく、さらなるサービス向上のため、顧客ファーストの人材育成にもより力を入れていこうと考えています。

大貫　素晴らしい。でも、韓国の人って基本的に優しい気がします。ちょっと前に韓国へ行き、一人でタクシーに乗った際も、運転手さんにすごく親切にしていただきました。

金　そうでしたか。そういった日常でのささやかな交流、小さな触れあいこそが、その国の大きな印象につながっていきます。いずれにしても、その運転手さんが親切な方で何よりでした。

「世界44カ国125都市へ就航。仁川国際空港経由で日本の方も世界各国へ飛んでいけます」（金）

金　大韓航空は今、世界44カ国124都市を結ぶネットワークを持っています。この数字は他のアジアの航空会社に比べてもかなり多い方です。とはいえ、いくら就航先を増やしても結局、乗ってくれるお客様がいないと意味がない。ということは、お客様にそれだけ満足いただいているからこそ、ここまで世界中にネットワークを充実させることができるのだと受けとめています。ただ、大韓航空の知名度は日本ではまだまだ低いのではないかと思っています。

大貫　そうですか？　私自身は知名度も実績もある会社だと思っていますが。

金　ありがとうございます。そう言ってくださる方を増やしていくのが私たちの使命です。日本では羽田、成田を含め、札幌から沖縄まで計13の空港で国際定期便を運航しています。それでも、日本からは韓国へ行きたい時だけ利用する航空会社という印象の方も多いはず。日韓の路線だけでなく、日本人のお客様も仁川（インチョン）国際空港を経由すれば、世界の１００都市近くの場所へ行けるんだということを知ってもらい、同時に利用してもらえたらと思っています。

大貫　今後も新規路線は増えていくんですか？

金　もちろんです。さらなるネットワークの充実を図っており、2018年9月、東アジアの航空会社として初めてクロアチアのザグレブに定期便を新規就航、19年4月にはアメリカのボストンにも就航します。さらに日本からの直行便のないロシアのサンクトペテルブルク、アメリカのラスベガス、スペインのバルセロナなどにも、大韓航空は就航しているので日本の皆さんにもぜひ利用していただきたいところです。